[Aubagne] Autosud Bernabeu

Alors, pour info, l'avis que je donne ci-dessous ne sera pas forcément complet étant donné que je suis en attente des tarots et de la sortie du 1.4 TSI 140, prévu aux dernières nouvelles pour juillet, pour savoir quelle Polo est la plus intéressante pour moi. Néanmoins, j'ai passé pas mal de temps à aller voir différentes concessions dont principalement celle d'Aubagne, la plus proche de chez moi. Je n'ai pas fait des masses de visites (3/4 maxi en un an) mais, que ce soit la première ou la dernière visite (faite hier), c'est toujours les mêmes constatations.

Accueil : Uniquement pour des visites en vue d'achat: je suis à chaque fois resté à tourner pendant un bon moment dans la concession sans qu'un vendeur ne prenne la peine de venir me voir, et ce malgré le fait qu'ils soient loin d'être débordés. Une fois avec un vendeur, la forte impression que vous le faites chier. Il renseigne, il fait même un devis, mais le tout en vous regardant à peine et en papotant à droite à gauche. A la limite ça je m'en fous tant que quand il s'occupe de moi, il soit vraiment avec moi et qu'il me regarde en face quand il me parle. Pas avoir l'impression d'être invisible et de déranger plus qu'autre chose, car c'est vraiment l'impression que j'ai eu. Concernant ma visite d'hier pour essayer de savoir s'ils en savaient plus concernant cette future motorisation TSI 140, la concession était au 3/4 vide pour cause de travaux, j'étais donc seul au milieu d'une salle vide et 3/4 vendeurs qui papillonnaient autour de moi sans me voir. J'y suis donc allé de moi-même et le vendeur (pas le même qu'au-dessus) m'a regardé avec des billes comme ça OO, comme si je lui disais une grosse connerie. Qu'il n'en sache pas plus, d'accord, mais qu'il joue le gars qui ignore tout de ça en me prenant limite pour un con dans ses réponses, là non. Soit il ignore vraiment l'existence de cette motorisation, et là c'est grave pour un vendeur dans le sens où ça fait parti de l'actualité récente de la marque qu'il représente (Polo blue GT présentée à Genève et motorisation déjà testée sur l'Audi A1, du même groupe donc), soit il en sait plus mais il ne peut rien dire, et dans ce cas-là, qu'il ne joue pas au con en faisant mine de ne rien savoir. Qu'il me dise que oui, il est au courant, mais qu'il n'a pas eu plus d'infos concernant les tarifs et autres. Mais c'était surement plus productif de dépoussiérer son bureau que de me renseigner...

Service / Travail : Pas testé l'atelier ou le SAV de la concess', et vu l'attitude des vendeurs, ça me donne pas trop envie d'en voir plus...

Locaux : Belle concession, pas forcément très grande mais lumineuse. Tous les modèles sont présentés, sauf en ce moment car ils sont en travaux donc que 3 voitures exposées (d'où le dépoussiérage du bureau...)

Autres remarques : Hormis ce que j'ai dit plus haut, rien d'autre.

Avis
général : Négatif

Note sur 10 : 3/10

L'avis que je me suis forgé concernant cette concession est que j'ai fortement l'impression que les vendeurs raisonnent comme ça: le groupe VW étant dans une forme olympique et les VW en particulier se vendant comme des petits pains, les vendeurs de cette concession doivent se dire qu'ils n'ont pas besoin d'aller chercher le client eux-mêmes, qu'ils peuvent se permettre d'attendre que ce soit lui qui viennent à eux.
C'est vraiment l'impression que j'ai eu en observant pendant mes longues minutes d'attente le comportement des divers vendeurs, et si c'est vraiment le cas, c'est dommage car s'ils atteignent facilement leurs objectifs de vente (et tant mieux pour eux), c'est pas pour autant qu'ils doivent négliger et snober les personnes qui viennent pas forcément acheter une voiture dans la journée mais simplement se renseigner (comme moi). J'ai visité beaucoup de concessions d'autres marques, et si tout n'était pas parfait chez elles, il n'y a que dans cette concession VW d'Aubagne que j'ai eu de si mauvaises expériences et impressions.

En conclusion, si je dois vraiment m'acheter une Polo (sûr à 90%), il y a de très, très faibles chances que je l'achète chez eux. Je ferais faire un devis par acquis de conscience bien sûr, mais faudra vraiment que le prix soit canon car je préfèrerais très largement faire quelques kilomètres de plus, voir même payer un poil plus, mais être traité avec sérieux et professionnalisme.

Salut à toi,

Je me suis également rendu à cette concession pour obtenir un devis et effectuer un essai.

Me concernant, l'accueil n'était pas top, mais pas au niveau que tu le décris.

J'ai pu essayer le 90CH et suffisamment longtemps...

Pour le reste, leur proposition n'était pas si mauvaise, j'ai fait 3 concessions dont 1 hors Marseille, Autosud Bernabeu arrivant en 2ème position.

Ceci étant les échos concernant cette concession ne sont pas très bon : concession sûre des produits qu'elle vend, vendeurs pas très aimable.

Sur le SAV, la seule chose que je sais, c'est qu'il veut mieux avoir acheter la voiture chez eux...

Oui, je me suis rendu compte que cette concess' n'avait pas super réputation en parcourant les forums.

Tant mieux pour toi si tu as eu un meilleur accueil que moi, c'est peut-être moi qui suis mal tombé après tout

Mais c'est quand même dommage qu'une concession comme la leur ne bétonne pas le côté relationnel...

Salut à vous, et non vous n'etes pas les seuls, je me suis egalement rendu plusieurs fois là bas notamment à l'accueil atelier pour savoir si ma polo faisait partit du rappel mais la personne en face de moi ne semblait pas très motivé et encore moins quand j'ai du insister pour qu'elle recherche mon vehicule pour savoir si il était effectivement rappeler.

Autre point négatif ; la partie vente accessoire qui est fermée le samedi (je ne sais pas si dans les autres concessions c'est pareil mais je trouve ça dommage pour les gens qui ne peuvent pas se déplacer en semaine.)

Dingue de lire un topic comme sa et encore plus effrayant d'avoir plusieurs personnes qui ont le même avis.

Le plus effrayant est qu'il y ai des concessions de ce genre ...

slt    mars 2014    pareil   vraiment on dirait que je l'emmerdais a poser mes questions  

finalement  je l'ai commande a marseille sur le jarret